投资者提问：

请问董秘，你公司经营宗旨有没有“以客户为中心”这一内容？

董秘回答(东易日盛SZ002713)：

您好，公司的核心价值观即“客户价值第一，用心传递爱心”。公司始终重视客户满意度，并致力于不断提升综合交付能力以保障客户体验。 公司建立了完善的客户服务体系，包括在施工程回访预警控制体系、竣工满意度考核体系、微信群管理、投诉考核处理办法、百合老客户维护、客户竣工售后维修流程等。同时，公司建立了集团、各地区（分公司）的客服响应体系，客户如遇沟通不畅等可以拨打分公司投诉电话或者集团客服电话010-58637617，相关工作人员将及时解决。感谢您的关注！