接电话的是指挥中心23岁的调度员言侃侃。她一边迅速调度救护车前往，一边通过电话一步步指导男子。

12分钟后，救护车到达。此时，男子已经在言侃侃的帮助下，顺利接生了自己的二胎女儿。

“当时听到是二胎妈妈即将分娩，而且已经出现腹部坠痛，就预感到产程会比较快，情况很紧急。”1月31日，言侃侃向澎湃新闻（www.thepaper.cn）介绍，接到男子急救电话后，她先问清楚地址、联系方式、产妇情况，派出就近救护车前往。

“我将仔细告诉你接下来该怎么做：不要阻止胎儿娩出，让产妇不要夹紧双腿，不要坐在马桶上，选择一个最舒服的姿势休息，在宫缩间隙深呼吸。”在救护车赶往现场途中，言侃侃没有挂掉电话，而是根据电话急救预案指导男子。

听到言侃侃平缓、镇定的语气，一开始非常紧张慌乱的男子也略微平静下来，跟着重复着“嗯，好的，不要坐马桶上，嗯，深呼吸”。

接着，言侃侃又告诉他：“准备好干毛巾，还有一块毯子用来包裹婴儿，准备一根带子或鞋带做脐带结扎。”

就在这时，男子突然喊道：“头已经出来了！”言侃侃迅速反应：“用手扶住孩子的头和肩膀，让他慢慢从产道出来。婴儿刚出生会很滑，要牢牢扶住头部。”

没多久，电话里传来一阵婴儿哭声。“轻轻用干毛巾擦他的嘴和鼻子，清理呼吸道，用毯子包裹婴儿，做好保暖。”言侃侃继续指导男子。

这时，120救护车和急救医生到达现场，言侃侃这才挂掉电话。之后，产妇和初生女婴被送往医院，情况稳定。

澎湃新闻从萧山区急救指挥中心了解到，言侃侃恰巧毕业于助产士专业，而且120调度员上岗前需经过医疗优先分级调度系统（MPDS）培训，具备熟练地向病人提供专业医学急救指导的能力，能为患者在救护车到达前争取抢救时间。